Los datos del Usuario del Sitio Web y la Aplicación electrónica de IVI Salud, son muy importantes, por lo que, en este Aviso de Privacidad, el Usuario sabrá cómo se usan sus datos y para qué, así mismo, encontrará qué derechos tiene, quién llega a recibir sus datos y cómo los protegemos.

IVI SALUD S.A. DE C.V., con domicilio ubicado en Jaime Balmes 11, Torre B piso 8, Plaza Polanco, Colonia Los Morales, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, cuyo nombre comercial es “IVI Salud”, es el Responsable que expide el presente Aviso de Privacidad, para que el Titular de los datos personales, definido como tal en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares como la persona física a quien corresponden los datos personales, de ahora en adelante denominado “Usuario”, tenga conocimiento del trato que el Responsable le da a sus Datos Personales, respecto a la página de Internet ivisalud.com y su aplicación electrónica, en adelante, la “Página” o el “Sitio”.

Datos Personales que Recabamos.

Los Datos Personales que recaba el Responsable de los Usuarios son datos de identificación, datos fiscales, datos de su estado de salud, datos patrimoniales, datos financieros, datos biométricos y datos de contacto. El Responsable podrá solicitar al “Usuario” que, verifique los datos que ha facilitado e indicar sus preferencias en relación con las comunicaciones de marketing.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales.

El Responsable trata los Datos Personales del Usuario para cumplir con las siguientes Finalidades:

(i) Finalidades Originarias

a) El Usuario conozca, reciba y/o adquiera los productos y/o servicios que el Responsable pone a su disposición mediante el Sitio;

b) Procesar solicitudes que realice el Usuario, para que, eventualmente, se sometan a una relación contractual;

c) Procesar solicitudes que realice el Usuario, respecto a la adquisición de productos y servicios controlados, o que implican requisitos o formalidades adicionales para su adquisición;

d) El cumplimiento de los derechos y obligaciones de las partes en la relación contractual que sostengan;

e) Garantizar la seguridad de la operación del Usuario y de su identidad;

f) La integración de un expediente de identificación y conocimiento en cumplimiento con las disposiciones aplicables;

g) Resolver consultas, quejas o reclamaciones;

h) Hacer llegar información de interés del Usuario;

i) Que el Usuario pueda hacer valer sus derechos o beneficios respecto a los contratos celebrados o como beneficiarios de éstos, con

Instituciones de Seguros.

Todas las finalidades anteriores son esenciales para la celebración de la Relación Jurídica.

(ii) Finalidades Secundarias:

a) Fines estadísticos;

b) Realizar mediciones;

c) Ofrecer, mejorar y promover productos y servicios;

d) Envío de publicidad;

e) Envío de información de interés del Usuario.

En caso que no desee que se le dé tratamiento de sus datos para las Finalidades Secundarias, el Usuario podrá, mediante la aplicación electrónica o sitio web, manifestar su negativa para el uso de sus datos personales para estos fines, a través del ingreso y modificación de preferencias en su perfil.

Datos Personales Sensibles.

Los Datos Personales Sensibles que recaba el Responsable son fecha de nacimiento, datos sobre el estado de salud, la imagen (medios audiovisuales) del Usuario y el género del Usuario, datos biométricos, la ubicación del dispositivo, se utilizan exclusivamente para finalidades originarias de cumplimiento de la relación contractual que entable el Usuario con el Responsable y respecto a la adquisición de productos controlados, o que implican requisitos o formalidades adicionales para su adquisición.

Datos personales de menores de edad.

Los Datos Personales que recabe el Responsable de los Usuarios que sean menores de edad, aquellos que ejerzan la patria potestad sobre dichos Usuarios, proporcionarán estos datos de manera directa, al actuar como su representante legal, para dar cumplimiento a las finalidades originarias y secundarias del presente Aviso de Privacidad, en los términos anteriores.

Transferencia de Datos Personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados, por personas distintas al Responsable en los siguientes supuestos:

1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del Responsable, o una sociedad matriz; o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para cumplir con las finalidades:

a) El Usuario conozca, reciba y/o adquiera los productos y/o servicios que el Responsable pone a su disposición mediante el Sitio;

b) Procesar solicitudes que realice el Usuario, para que, eventualmente, se sometan a una relación contractual;

c) Procesar solicitudes que realice el Usuario, respecto a la adquisición de productos y servicios controlados, o que implican requisitos o formalidades adicionales para su adquisición;

d) El cumplimiento de los derechos y obligaciones de las partes en la relación contractual que sostengan;

e) Garantizar la seguridad de la operación del Usuario y de su identidad;

f) La integración de un expediente de identificación y conocimiento en cumplimiento con las disposiciones aplicables;

g) Resolver consultas, quejas o reclamaciones;

h) Hacer llegar información de interés del Usuario;

i) Que el Usuario pueda hacer valer sus derechos o beneficios respecto a los contratos celebrados o como beneficiarios de éstos, con

Instituciones de Seguros.

Todas las finalidades anteriores son esenciales para la celebración de la Relación Jurídica.

2. El Responsable podrá transferir los datos personales del Usuario a un tercero nacional, al cual, a continuación se identifica por sector, señalando cada una de las finalidades para las cuales son transferidos los datos personales:

a. Instituciones de Seguros, que tenga un convenio con el Responsable, los datos personales serán transferidos para atender la finalidad de que el Usuario pueda hacer valer sus derechos o beneficios respecto a los contratos celebrados o como beneficiarios de éstos, con las Instituciones de Seguros, en el marco de la relación contractual que sostenga.

b. Instituciones de Logística, que tenga un convenio con el Responsable, o con los Proveedores, con la finalidad de que el Usuario conozca, reciba y/o adquiera los productos y/o servicios que el Responsable pone a su disposición mediante el Sitio; procesar solicitudes que realice el Usuario, respecto a la adquisición de productos y servicios controlados, o que implican requisitos o formalidades adicionales para su adquisición, en el marco de la relación contractual que sostenga.

c. Profesionales de la Salud, que tenga un convenio con el Responsable, con la finalidad de que el Usuario conozca, reciba y/o adquiera los productos y/o servicios que el Responsable pone a su disposición mediante el Sitio, en el marco de la relación contractual que sostenga.

No obstante, se puntualiza que los anteriores sólo pueden utilizar esta información para cumplir con los fines expresados para cada uno. Así mismo, en virtud de que todas las finalidades anteriores son para cumplir con finalidades originarias, no será necesario recabar el consentimiento sobre la transferencia, en términos del artículo 36 y 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de

Particulares.

3. El Responsable podrá transferir los datos personales del Usuario a un tercero Internacional, al cual, a continuación se identifica por sector, señalando cada una de las finalidades para las cuales son transferidos los datos personales:

a. Instituciones de Seguros que tenga un convenio con el Responsable, los datos personales serán transferidos para atender la finalidad de que el Usuario pueda hacer valer sus derechos o beneficios respecto a los contratos celebrados o como beneficiarios de éstos, con las Instituciones de Seguros, en el marco de la relación contractual que sostenga.

b. Instituciones de Logística, que tenga un convenio con el Responsable o con los Proveedores, con la finalidad de que el Usuario conozca, reciba y/o adquiera los productos y/o servicios que el Responsable pone a su disposición mediante el Sitio; procesar solicitudes que realice el Usuario, respecto a la adquisición de productos y servicios controlados, o que implican requisitos o formalidades adicionales para su adquisición, en el marco de la relación contractual que sostenga.

No obstante, se puntualiza que los anteriores sólo pueden utilizar esta información para cumplir con los fines expresados para cada uno. Así mismo, en virtud de que todas las finalidades anteriores son para cumplir con finalidades originarias, no será necesario recabar el consentimiento sobre la transferencia, en términos del artículo 36 y 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de

Particulares.

Ejercicio de Derechos ARCO.

El Usuario tiene derecho, de propia persona o mediante un Representante, a solicitar, en cualquier momento, el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, respecto de los datos personales que trate el Responsable.

Para lo anterior, el Usuario debe enviar por correo electrónico una Solicitud en escrito libre con los siguientes Requisitos:

(i) El nombre del Usuario, dirección y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

(ii) Los documentos que acrediten la identidad que sólo se aceptarán credencial para votar, pasaporte, cartilla de servicio militar, Tarjeta Migratoria, adjunto como imagen al correo por los dos lados que sea claro y legible.

(iii) En caso de que se haga mediante representante, también se presentará identificación del representante y carta poder firmada por dos testigos para actuar en nombre del Usuario, adjuntando una imagen de la carta poder y de la identificación que sean legibles y claras.

(iv) La relación que sostuvo o sostiene con el Responsable.

(v) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a los mismos.

(vi) En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

(vii) Que la carta esté dirigida al Responsable y al Área de Privacidad del Responsable.

La Solicitud será enviada al correo electrónico del Área de Datos Personales al correo avisodeprivacidad@ivisalud.com en un horario de 9:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.

El Responsable comunicará al Usuario, en un plazo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada al mismo correo señalado. El momento en que el Responsable recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor, contestando el mismo con un Acuse de Recibo.

Una vez que haya sido enviada la contestación en el plazo señalado, el Responsable tendrá 15 días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales conforme a la solicitud. La respuesta, y en su caso, envío de la información será mediante correo electrónico. En caso que así lo decida el Usuario y que proceda, la información será enviada al medio señalado para dichos efectos por el Usuario, siempre y cuando este lo solicite y pague los justificados o justificables de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Límite de uso o divulgación de Datos Personales.

El Usuario puede ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de los datos personales, en cualquier momento y de forma unilateral, lo cual, lo podrá realizar mediante la aplicación electrónica o sitio web, a través del ingreso y modificación de preferencias en su perfil.

Uso de Cookies o cualquier tecnología para recabar información.

El Responsable utiliza cookies en la página. Las Cookies son archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un Usuario al navegar en un sitio de Internet, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del Usuario.

La información de estado puede revelar autenticación del Usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet. Las cookies no pueden utilizarse para obtener datos de su disco duro, dirección de correo electrónico o cualquier otra información privada, sino únicamente para recopilar información sobre el comportamiento del Usuario al visitar el sitio web.

La instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para tales efectos, ingresar al siguiente link: “Ver Uso de Cookies”. Esta misma información aparece al ingreso a la página de internet, en una barra de advertencia o notificación sobre el Uso de Cookies.

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El Responsable, así como el Usuario, reconocen que este Aviso de Privacidad es de vigencia ilimitada. Sin embargo, el Responsable procurará mantener actualizado el presente Aviso. La publicación de las Modificaciones al Aviso de Privacidad será generalizada para todo Usuario. Las

Reformas al Aviso de Privacidad se podrán hacer saber al Usuario a través de un aviso en la Página del Responsable, correo electrónico, de forma telefónica o por escrito.

Consentimiento.

El Usuario, antes de proporcionar sus datos personales, manifestó su consentimiento de forma expresa con el presente, el cual, le fue puesto a disposición previo a la entrega de dicha información en la página de internet.

Revocación del consentimiento.

El Usuario podrá revocar, en cualquier momento, su consentimiento con el presente Aviso de Privacidad y con el Tratamiento a sus Datos Personales.

Para revocar el consentimiento el Usuario debe de enviar una Solicitud al correo electrónico avisodeprivacidad@ivisalud.com la cual, debe ser por escrito con los siguientes requisitos:

(i) Los documentos que acrediten la identidad que sólo se aceptarán credencial para votar, pasaporte, cartilla de servicio militar, Tarjeta Migratoria, adjunto como imagen al correo por los dos lados que sea claro y legible.

(ii) En caso que se haga mediante representante, también se presentará identificación del representante y carta poder firmada por dos testigos para actuar en nombre del Usuario, adjuntando una imagen de la carta poder y de la identificación que sean legibles y claras.

(iii) La relación que sostiene con el Responsable.

(iv) Que la carta esté dirigida al Responsable y al Área de Privacidad del Responsable.

El Responsable emitirá una respuesta en la cual confirmará la revocación del consentimiento, o en su caso, señalará el razonamiento dependiendo del caso en concreto, contando el Responsable con 15 días para emitir esta respuesta.

Los plazos serán contados a partir del momento en que el correo entra a nuestro servidor, emitiendo el Responsable el respectivo Acuse de

Recibido de Solicitud.

La Solicitud no será válida ante la omisión de lo señalado anteriormente.

Área Interna de Privacidad.

El Usuario, podrá ejercer sus derechos y realizar las consultas señaladas en el presente documento, así como en la ley, a través del área de Privacidad del Responsable a la cual se le deben de dirigir las solicitudes señaladas en el presente documento y en la Ley. El Usuario tendrá que utilizar el multirreferido correo electrónico avisodeprivacidad@ivisalud.com para contactar el área de Privacidad.

Autoridad Protectora de Datos Personales.

Para cualquier duda o información adicional, así como ejercer distintos tipos de derechos y procedimientos además de los señalados en el presente, el Usuario puede contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales “INAI” al Teléfono 800-835-4324 (lada sin costo) por la página de internet www.ifai.org.mx

Fecha de última actualización septiembre de 2022.